Políticas de Devolución

Políticas de Devolución, Reembolsos y Cancelaciones

Se aceptarán reclamaciones por mercancías en mal estado únicamente si la verificación del artículo se realiza frente a nuestro personal de entrega a domicilio, en el counter o en el drive thru, y si el embalaje es adecuado para importación/exportación. No se admitirán reclamaciones para artículos frágiles como cristales, espejos, adornos, pantallas, televisores, etc., o para aquellos que requieran un empaquetado adicional para su envío.

Los reclamos deben ser presentados a través de nuestro departamento de servicio al cliente, devolviendo el artículo reclamado junto con la documentación de compra correspondiente.

Los reembolsos se realizarán siempre utilizando el mismo método de pago utilizado para abonar el servicio de transporte. Para el reembolso del artículo, se empleará el método más adecuado equivalente al valor declarado por la mercancía para su envío.

No se procesarán reembolsos para mercancías que hayan sido recibidas sin verificar al momento de la entrega por parte del cliente en nuestro counter o mediante entrega a domicilio.