Políticas de Entrega

Políticas de Entrega

Para recibir su mercancía, el cliente deberá presentar su documento de identificación personal y/o contar con autorización por escrito del titular de la cuenta. En el caso de entregas a domicilio, estas se realizarán en la dirección proporcionada por el cliente al abrir su cuenta, destinadas al titular de la misma o a cualquier persona mayor de edad autorizada presente en el domicilio al momento de la entrega. La firma en el recibo de entrega constituirá conformidad con la recepción de la mercancía. Esto aplica a entregas residenciales, en edificios y oficinas con servicios de portería y/o recepción, con firma del portero o recepcionista.

El plazo de entrega a domicilio es de 24 a 48 horas hábiles después de realizar la solicitud y el pago en línea del servicio, para las sucursales que cuenten con esta opción disponible. El conteo del tiempo de entrega empezará desde la confirmación del pago, la cual será notificada mediante un mensaje enviado a su correo electrónico.

Al recibir su pedido, es importante examinarlo minuciosamente y notificar cualquier daño o faltante al personal de entrega de manera inmediata. No se aceptarán reclamaciones una vez entregada la mercancía vía counter, drive thru o delivery.

No nos hacemos responsables por el funcionamiento de artículos electrónicos y/o artículos usados. Las entregas a domicilio no pueden programarse para un horario específico. En caso de ausencia en el domicilio, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos comunicaremos con usted para coordinar un segundo y último intento de entrega a domicilio. Si este segundo intento no se completa, el cliente deberá retirar el paquete en nuestras instalaciones.